Politica di Rimborso

Diritto di recesso statutario (per i clienti UE)

Secondo la Direttiva UE sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce (confermata tramite tracciamento), senza doverne spiegare le ragioni. Questo vale per gli acquisti online (contratti a distanza).

• Periodo di recesso: 14 giorni dal ricevimento della merce. Se non ti abbiamo fornito informazioni complete sul diritto di recesso, questo periodo si estende a 12 mesi.
• Eccezioni: Il diritto di recesso non si applica se il prodotto è stato aperto dopo la consegna per motivi di salute o igiene. Se il prodotto rimane sigillato, puoi restituirlo senza problemi.
• Rimborso: Restituiremo tutti i pagamenti, inclusi i costi di spedizione standard (ma non i costi aggiuntivi per la spedizione premium), entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, senza costi aggiuntivi. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce indietro o una prova della sua spedizione.
• Costi di spedizione per la restituzione: Le spese dirette per la restituzione della merce sono a tuo carico, se non diversamente specificato. Il costo massimo stimato per la restituzione dall’UE agli Stati Uniti è di circa 20–50 euro, a seconda del corriere e del peso del pacco.

Procedura di recesso

Inviaci una chiara comunicazione di recesso (ad esempio, un’e-mail a [email protected] con oggetto «Recesso dal contratto») o utilizza il modulo di recesso standard (disponibile sul nostro sito o nell’Allegato I(B) della Direttiva). Confermeremo la ricezione su un supporto durevole (ad esempio, e-mail) senza indugio. Restituisci la merce entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso.

Non sei responsabile per la diminuzione del valore della merce se non ti abbiamo fornito le informazioni sul diritto di recesso. Tuttavia, se hai maneggiato la merce oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche (ad esempio, hai aperto la confezione), potresti essere responsabile per la diminuzione del valore.

Ulteriore garanzia di rimborso di 60 giorni

Questa garanzia si applica in aggiunta ai diritti statutari dell’UE e consente il rimborso se non sei soddisfatto, anche se il prodotto è stato parzialmente utilizzato.

Criteri di idoneità

Per avere diritto a un rimborso ai sensi di questa garanzia:

• La richiesta deve essere presentata entro 60 giorni di calendario dalla data di consegna (confermata tramite tracciamento).
• Devi restituire tutte le bottiglie utilizzate o non utilizzate all’indirizzo del nostro magazzino. Per i clienti UE: tieni presente eventuali dazi doganali o restrizioni al momento della restituzione agli Stati Uniti; ti consigliamo di verificare le normative locali.
• I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente (circa 20–50 euro dall’UE).
• Il rimborso viene effettuato solo sul metodo di pagamento originale.

Come richiedere un rimborso

1. Verifica la data di scadenza: assicurati di essere ancora entro il periodo di garanzia di 60 giorni (o 14 giorni statutari, se applicabile).
2. Contatta il nostro servizio clienti: invia un’e-mail a [email protected] con l’oggetto «Richiesta di rimborso». Ti preghiamo di includere il tuo ID ordine, il nome completo e se si tratta del diritto di recesso statutario o della garanzia aggiuntiva.
3. Restituzione del prodotto: Spedisci il tuo pacco (utilizzato o non utilizzato) all’indirizzo: PO Box 90129, Lakeland, FL 33804, USA. Includi il tuo nome, indirizzo e-mail e la conferma dell’ordine all’interno del pacco.
4. Tempi di rimborso: Dopo aver ricevuto la tua restituzione, i fondi verranno elaborati entro 5–10 giorni lavorativi (per il diritto statutario – entro 14 giorni dalla notifica).

Conformità ai requisiti di Google Ads

Questa politica di rimborso è chiaramente divulgata in conformità con i requisiti di Google Ads. Non forniamo garanzie fuorvianti e non nascondiamo informazioni sui rimborsi. I termini sono trasparenti e accessibili prima del completamento di qualsiasi acquisto.

Per informazioni più dettagliate sugli standard delle politiche di rimborso per Google Ads, visita il centro norme ufficiale di Google.